啤酒企业人性化营销“六部曲”
作者:佚名 来源:本站原创

    人性化营销是随着消费市场的成熟而出现的酒水营销新理念,是依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来实现酒水招商企业经营的目的。啤酒招商企业开展人性化营销,可以奏响六部曲。
  第一部:实施人性化的营销理念
  人性化的营销理念,就是使产品设计与酒水营销方法更符合人性化要求,在与酒水消费者交易中充满温情与爱心的沟通,提升服务以及商品的情感价值,拉近与酒水消费者的距离。
    第二部:实施人性化的广告创意
  创意是广告的灵魂,广告是创意的表现。啤酒广告创意必须能打动人的心灵,遵循人性化的创作原则,满足现代人追求轻松以及希望获得愉悦的心理要求,满足人们深层次的精神文化需要。
    第三部:实施人性化人员管理
  销售以及客服人员大部分都知道服务的重要性,但是能不能知行合一才是最大的问题。所以啤酒企业要不断强化销售及客服人员的工作价值,让员工了解任何一个动作或任何一句话,都有可能毁掉酒水招商企业花了许多金钱或时间所建立的形象。
    销售以及客服人员大都希望将客服工作做好,但当工作压力到达一定程度的时候,却往往力不从心。所以酒水招商企业可考虑每隔一段时间,就给销售以及客服人员一个舒解压力的活动,透过肯定与分享,帮助他们转化与提升情绪指数,让他们得以成长,以提升服务团队的整体素质。这也是让外部环境客户满意,必须先得做到员工满意的道理。
    啤酒招商企业要适时的给予销售及客服人员有关客户应对方面的教育,并将正确的应对语术汇集成册,人手一本,要求他们熟练掌握基本的话术,提升销售及客服团队回应的一致性,不会任由销售及客服人员随意的一句话,造成企业损失或服务专业形象的破损。
    第四部:实施人性化市场细分
  市场细分是指酒水营销人员通过市场调研,依据酒水消费者的需求、购买行为以及购买习惯等方面的差别,把某一个产品的市场整体划分为若干消费群体的市场分类过程。对啤酒市场进行人性化市场细分,就是以酒水顾客的需求为依据,细分市场,确定目标市场。由于酒水消费者对啤酒有着不同的需求,因此,进行人性化的市场细分是啤酒企业营销成功的关键要素。
    第五部:实施人性化客户关系
  啤酒企业直接面对的不是消费者,而是经销客户。经销客户是企业与消费者之间的桥梁和纽带,是酒水产品实现价值转化的关键环节。因此,建立人性化的新型酒水客户关系,不断的提高经销客户的满意度,对推动啤酒招商企业发展很有必要。

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