| 啤酒企业人性化营销奏响三部曲 |
作者：佚名 来源：本站原创
人性化营销是随着啤酒代理市场的成熟而出现的营销新理念，是依照任性来进行市场营销活动，通过充分满足任性的需求来实现企业经营的目的。啤酒招商企业开展人性化营销，可以奏响三部曲。
第一部：啤酒招商企业实施人性化的营销理念。人性化的营销理念，就是使产品设计与营销方法更加符合人性化要求，在于消费者交易中充满温情与爱心的沟通，提升服务和啤酒代理品牌的情感价值，拉近与消费者的距离。
第二部：啤酒加盟终端实施人性化的广告创意。创意是广告的灵魂，广告是创意的展现。啤酒代理广告创意必须能打动人的心灵，遵循人性化创作的原则，满足现代人追求轻松、希望获得愉悦的心理要求，满足人们深层次的精神文化需要。世界啤酒品牌喜力的广告创意非常具有人性化，喜力啤酒用看似简单却内涵丰富、意味深远的广告画面向全世界消费者演绎着浪漫情怀，所以经百年而不衰。如一则喜力啤酒的广告画面是两瓶喜力啤酒拟人化地脱去商标的外衣，相拥在一起，配以“够交情，就不用表面文章”，贴切地表现出够交情的朋友饮酒用时不必客套，而是痛快地举杯相邀，使消费者与朋友一起分享喜力啤酒时有一种如沐春风的感觉。
第三部：实施人性化的人员管理。销售及客服人员大部分都知道服务的重要性，但能不能知行合一才是大的问题。所以啤酒招商企业要不断强化销售及客服人员的工作价值，让员工了解任何一个动作或任何一句话，都有可能毁掉企业花了许多金钱或时间所建立的形象。
销售及客服人员大都希望将客服工作做好，但当工作压力到达一定程度时，却往往力不从心。所以企业在啤酒加盟终端市场上可考虑每隔一段时间，就给销售及客服人员一个舒解压力的活动，透过肯定与分享，帮助他们转化与提升情绪指数，让他们得以成长，以提升服务团队的整体素质。这也是让外部环境的客户满意，必须先得做到员工满意的道理。企业在啤酒加盟终端市场要适时给予销售及客服人员有关客户应对方面的教育，并将正确的应对语术汇集成册，人手一本，要求他们熟练掌握基本的话术，提升销售及客服团队回应的一致性，不会任由销售及客服人员随意的一句话，造成企业损失或服务专业形象的破损。 |
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