终端客情关系，在酒水招商行业中指酒企与酒水加盟终端商客户之间的关系，酒水代理商维护好客情关系对酒企的品牌塑造和产品销售有直接的影响，所以如何建立良好的客情关系显得尤为重要。
    客情关系的基础在于利益导向的刺激，酒水招商企业通过组织酒水代理商进行市场维护、客情服务，达成与酒水加盟终端商客户的初步客情建立，再结合短期利益的高度刺激、长期的利益的持续跟进，在二者之间形成联动，达成长期利益与短期利益的有机结合，产生持续利益刺激效果，形成互利互惠的双赢局面。
    客情服务的基础是建立以利益导向的客情关系，单纯以利益建立、维护客情对于酒水加盟终端商与酒水招商企业双方来说都过于浅显，利益导向型的客情关系很容易因为双方出现利益分歧导致客情关系瞬间瓦解。故而作为合作主导方的酒企以及酒水代理商应该充分发挥自身势能，努力做好基础服务工作，通过多拜访、多关怀、多交流的客情服务体系，构建以服务为驱动的客情维护体制。

    客情维护的形态是相互间的情感认可，情感认可的原始驱动力是初始的利益导向刺激——时间积淀的客情服务——深层次的情感纽带客情维护的感情过度，直至建立起厂商之间稳定的情感纽带关系。嫁接情感纽带的客情维护要做好以酒企对终端真心、终端让酒企称心、厂商合作开心的原则，通过这个原则的感性熏陶走进客户内心世界。
    酒企与终端销售既有利益的牵连，同事也有情感的纽带，厂商需要付出时间和真心，用心维系双方的客情关系，这样在后续的产品销售中才能所向披靡。