想,即酒水代理应该具备一定的策划能力。许多酒水厂家的酒水招商代表都有自己的指定区域工作。酒水企业给酒水代理设定一个销售任务,并且提供差旅费、宣传资料等资源,其他的项目包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要酒水经销亲力亲为。要做好这一切,确保所负责的区域酒水市场销售有一个健康的发展,首先销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,以及阶段性销售目标。
葡萄酒企业在开发经销商和管理经销商过程中,可能因彼此的不了解会存在许多问题,包括葡萄酒代理抱怨产品价格过高、想要做区域的酒水总代理、还要厂家为自己提供一定的资金等等问题,葡萄酒招商要处理好这些问题,必须使用系统的策略,而这些策略,就需要销售员的经验进行合理策划;再次,销售员还应该充当酒水代理的顾问与帮手,包括发现葡萄酒代理在发展过程中机会与问题、对葡萄酒代理的发展提供指导、帮助葡萄酒代理策划促销活动和公关活动等等。区域销售只有充分发挥自己的营销策划优势才能赢得葡萄酒代理的信赖和认可。才能将自己的工作充分开展和发挥葡萄酒代理的潜在优势,确保销售的正常运转。
听,即酒水企业的销售应该具备倾听的能力。很多销售员,在开发酒水代理的过程中,一上门,不注意对方的意愿,就叽哩呱哩讲了一大堆,自已的产品是多么多么的好,功能多么的齐全公司多么优秀以及如果代理会有多大的优势以及丰厚的利益等。但是这样的销售辛苦白费不说可能还会遭到对方的反感。实际上,做销售,不管是开发你的酒水代理还是处理客户投诉,倾听比说更重要。在倾听的过程中可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;通过倾听你能了解对方心中的想法。还能够表现出自己的诚意,让对方感到自己很尊重他才能抛开顾虑真正跟你聊。并且销售员在倾听的过程中排除干扰,集中精力,以开放式的姿势,积极投入的方式倾听客户的想法;听清表述的全部内容,整理出关键点,并且能感受到客户的心理;重复听到的信息,快速记录关键词;适当的表示回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。
写,即销售员应该具备写一般公文的能力。在进行季度总结或者想领头羊汇报的时候,往往三言两语说不清楚就需要你能够写出一个详细的书面报告。如果写回来的报告层次不清,意图不明确。而你本人又不在现场解释那么自然领头羊就会觉得你工作能力不行。管理比较严格条例规范的公司,发现区域市场的问题更加会要求销售员以书面的形式请示。
说,即销售员应该具备一定的说话技巧。销售员作为酒水厂家派往区域的代表,厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是以沟通的方式向酒水代理传递的。双方在沟通厂家政策过程中,有的酒水代理很快就明确了厂家的意图同时表示理解而且全力支持,有的酒水代理却是不明白企业的酒水招商政策。每个人的表达方式和理解方式不同自然会出现意见分歧。但是如何避免何种情况就需要在讲话的时候有技巧。说话要生动、具体、可操作,在具体的说服过程中,要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、以及最后的效果;多站在酒水代理的角度,分析现有的政策然后根据厂家的政策帮助他改善他的处境,向他介绍厂家的政策具体操作方法,描述经销商执行厂家政策后能带来的利益与价值。
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