在竞争激烈的市场环境下，无论是酒水加盟终端还是零售店，还是电商平台，无论是经销商还是二批客户，竞争都是回归销售的基本服务。无论是冰淇淋还是速冻食品甚至整个快消品的行业，都已经开始从商品进货渠道向品牌，经营模式，供应链综合实力转变。如今，窜货，乱价等等不好的行为使不少酒水代理经销商苦不堪言。
    在当下市场环境下，厂家与经销商的合作关系也都在发生变化。在以往有很多的酒水代理经销商多成为了完成厂家的年度任务而得到的返点，即便是利润不高也不愿意出货，但是随着人工成本的提高，经销商各种费用也不断扩大，利润也越来越小，使厂家与经销商的矛盾再一次被激化，甚至出现了经销商炒掉厂家的现象。
    目前来说厂家角色正在慢慢的发生变化，从管理到服务的角色转变，越来越多的酒水招商企业愿意站在经销商的角度来考虑，为提升经销商的服务水平和盈利能力的培训和支持。那么经销商该如何做好服务营销呢？
    完善客户资料收集大数据，就是客户资料整理细化的时代。伴随着酒水招商市场竞争越来越激烈，经销商越来越注重营销的管理工作，其中客户资料管理，在营销管理中举足轻重，建立客户资料是我们了解客户、熟悉用户，从而可以很好的进行沟通，以便对客户更好更合适的服务手段。
    回防常态性了解客户的需求，酒水代理经销商除了与客户日常业务沟通外，还要和客户保持联系，了解客户的产品动态意向，经销商给予客户的承诺也要及时兑现，重视客户的销售回防的经销商必然会受到客户认可，回访中了解客户的产品存在的问题，也是发现客户需求，尤其是潜在的需求的市场机会，作为经销商，不要把售后回访作为一种负担，更不能把客户投诉置之度外，通过良好的售后回访服务，尤其是服务中心的细致沟通、细节、探寻、引导。
    我们都知道，酒水招商厂家对于经销商都会有费用支出，海报的支持，已经送东西的支持，很多经销商往往把这些东西据为己有。最后白白浪费了资源，其实经销商要善于利用厂家提供的材料，把他们合理的分配给每个客户，这样既可以和客户爆出良好的客情关系，同样也让客户感受到你们的用意，也是一种方式。
    酒水加盟终端做好售后服务要先梳理正确的服务观念，大家都知道真诚，人与人之间最重要的就是真诚，所以卖家都应该有一种真诚为客户服务的观念，问心无愧地做好售后服务，而不是作秀。其次比对手做的多一点，比用户心里期望值多一些，做好销售服务，还要提供超出消费者预期的超值服务。
    总之，作为经销商，选择好的品牌和好的产品是关键，还要就是要学会“服务”，更好的服务客户，才是王道，为客户提供更加完美的服务。因为无论是厂家还是经销商，还是酒水加盟终端客户，我们不是在提供服务，就是在享受服务！