变“油水”为“鱼水”关系 以往的厂商关系大多是交易型的,即互相利用,部分经销商为了眼前自身的利益而宁愿损害厂家利益,致使厂商关系遭到破坏,变得越来越脆弱。 要改变这种状况,首先就是要改变以往厂商间的交易型关系,使之成为伙伴型关系,实现双赢战略,即双方在实现利益的前提下实现同步提高,这是使厂商关系得到加强和巩固的根本出路。 因此,在销售渠道中要将厂家与经销商由“你”和“我”的关系变为“我们”的关系,由“油水”关系变为“鱼水”关系。 实现厂家与经销商风险共担、利益共享的一体化经营,实现厂家对渠道强有力的控制,使分散的经销商形成一个完整、高效的网络体系,渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力,追求双赢。 经销商及终端是企业服务的延伸者和执行者,能否完全地理解并将企业的“客户至上”理念最终传递到客户那里,经销商及终端就必须认同和具有同样的价值观和*观,否则就谈不上企业的价值观。 如果经销商价值观恰恰是最大利润价值观,将服务成本的控制优先于客户满意度,纵然双方各有利益,但价值观不同,厂商之间的合作必然会有冲突。 在建设实现双赢的伙伴型厂商关系中,厂家与经销商共同致力于提高销售网络的运行效率、降低费用、管控市场。 要实现厂家与酒水经销商的有效合作,厂家必须付出更大的努力。从厂家的角度讲,需要重视长期关系,与渠道成员责任共担,积极妥善解决渠道纠纷,厂家的销售人员要担当经销商的助手,不断提高经销商的营销水平。 厂家要加大为经销商提供人力、物力、财力、管理和方法等方面的支持,帮助提高其市场开拓能力,以确保经销商与厂家共同进步、共同成长,顺利实现双赢,保持厂商战略伙伴关系的持久稳固。
双赢具体实施举措 厂商之间根据现实需要确定了一种或多种合作方式后,就要采取有效的措施实施,否则无法实现厂商的最终双赢。
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