啤酒招商行业就是人与人打交道，啤酒代理商又是最直接与啤酒加盟终端商接触的，所以维护客情关系的关键就是从代理商入手，代理商的人品很重要，不要忽悠客户，忽悠一次之后，客户就不会相信你了，更不会要你的产品。

    啤酒加盟终端店铺的客情都是跑出来的，维护客情的基础是做好分内工作。啤酒代理商要定时清查终端商的产品，仓库里的产品要及时的上架，帮助终端商掌握库存量，进货频次，不要恶意压货给终端商，在发现不良产品时，要及时做退换货的处理。啤酒代理商以及啤酒招商企业答应啤酒加盟终端商的事一定要做到，答应的奖励或者返现等要及时的兑现，终端商有投诉问题，要主动处理解决。不要和客户争论，无论客户是对是错，争吵很容易丢失客户，不计客户的短板，委婉的进行处理。

    啤酒代理商合理利用公司政策或者活动给终端商提供帮助也是促进客情的有效办法。利用公司、酒企的资源满足客户的特殊需求，比如客户的店招损坏，需要更换，你可以主动提出更换，从而加深两者之间的关系。增值服务也是增进客情关系的捷径。增值服务有很多，很多酒企可能想到了，但是没有坚持做。啤酒代理商要做一个有心人，尊重客户，每到节假日或者天气变化，主动给客户发问候和提醒，让客户感觉你真的在关心他，尊重他，但一定不要群发问候，客户一眼就能看出来。尽可能的给啤酒加盟终端商提供行情信息，以及市场变化信息，培养终端商的产品知识等等，让客户把你当成专家，为终端商寻找新的利润点是维护客情关系的核心工作，在酒企有新政策，准备涨价时，提前给终端商信息，让终端商多备点货，如果真的涨价，客户会感激你。

    主动告诉客户产品的优点、卖点，帮助客户分析生意状况，给客户提供更多的增值服务，让客户真实的感受到你是真的在关心他，这样客情关系才能得到很好的维护。啤酒招商企业也不要想着耍小聪明，要从实际出发，真正的考虑到终端商的利益。