之前的时候，曾经努力学习并运营了一个关于酒类营销的网站。在运营网站的时候，基本上每天会收集一些会员的反馈，同时在会员的一些MSN群和QQ群上跟会员去沟通交流，此外，也会到一些同类型的网站去使用他们的产品 或服务，并且看看其网站会员的一些反馈，并收集起来(很有效)。稍后，会定期的把收集到的会员反馈以及后台的数据结合起来分析，并整理出来可执行的改进计 划，并实施，来完善我们的服务或产品。例如：对注册页面改进，改进后的会员注册量比未改时之前提高了20-40%，具体的改进方法如下：

        ① 颜色搭配：页面的颜色不超过三色，让注册的用户感到简洁、舒适；

        ② 文字描述：简单明了的告诉用户填写什么，删除多余无用的用语；

        ③ 取消链接：去掉所有与注册页面无关的链接，以便让用户专心注册；

        ④ 下拉菜单：尽可能使用户要填写的地方使用下拉菜单，这能节省用户很多时间并减少会员不必要的输入。

        ⑤ 按钮排放：采面上面标签，下面输入框的方式，能减少用户的眼睛切换时间的

        总之，不要小看这些小细节上的改变，它会给用户带来很好体验，同时给网站带来的效果也有很大的不同。伟大源于细节的积累!

        此外，还会经常去使用一些比较有特色的网站，大多是一些国内成功的个人网站，他们有非常着好的创意或者在某些方面做得非常个性化、人性化，我们会把这些好的方面跟自己的网站结合起来，开发新服务或产品提供给我们的会员。创新才能胜出!

        四、互动和参与

        一个好的网站成功的原因各不相同，但是，有一点是不能忽视的，那就是用户的互动和参与性。可以说，每个网站都是一个社区，人们可以在这里发布信息，沟通交 流，人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论，再或者在这里交朋识友。从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等，不管其概念如何， 所需要的技术支持如何，功能如何，它们都有一个共同点，那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性，才可以说它具有发展的潜能；离 开了用户的互动和参与性，网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流，又要提高用户的参与和贡献，这才能使使网站赢得良好 的口碑，并且很好地聚集人气。

        以我的经验来看，互动性包括以下几方面：

        ① 排名：针对某些具体事物进行排行。例如：博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等

        ② 评价：可以让用户针对某件具体事物进行评价，例如：会员评价的音乐、电影、博客等

        ③ 推荐：可以让用户针对某些具体事物进行推荐，例如：会员推荐的餐馆、书、音乐等

        ④ 统计：针对用户对某些内容进行统计，例如：用多少会员浏览他的相册、博客等

        ⑤ 激励：提高用户的贡献和参与热情。

        ⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。

        ⑦ 讨论：针对某些具体的事物进行讨论，例如：网上辨论、网上评选等。

        ⑧ 方便: 网站提供的功能，一定要操作方便，反馈及时。

        ⑨ 参与：简化用户对某一事物的参与性。

        ⑩ 聚会：让会员通过网上和网下进行互动。

        总结：

       一个网站成功的标志是互动性，这也是网站的灵魂，作为一个网站运营者，其中一项最主要的工作，就是加强网站与用户的互动，提高用户与用户之间的沟通和交 流，激励用户的参与和贡献，总之，一定要让用户对你的网站产生依赖性，直白的说就让用户觉得这里“好玩”，只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。